Google Ads - Gelişmiş Dönüşümler Kullanım Önerileri

Google Ads (Adwords) Dönüşüm Kodu Kurulumu takibinde, Google Ads'in de dönüşüm etiketleri bağlamında sıklıkla öne çıkardığı üzere son dönemde Google Ads - Gelişmiş Dönüşümler ile ilgili yoğun kod güncelleme süreci izlendiğine denk gelmekteyim. Ancak, bu sürecin plansız bir şekilde yürütülmesi esasında sarf edilen eforun da karşılık bul(a)maması anlamına gelebilmekte. Aşağıda, gelişmiş dönüşümlerin daha başarılı sonuçlar sağlayabilmesi¹ için bazı öneriler ileteceğim.

Veri Formatı

Google Ads tarafında kullanıcı bilgileri hash'lenmiş olarak (e-posta, telefon ve adres olarak iletilen bilgilerin toplamı) tutulmakta^{1 3}. Dolaysıyla, her kullanıcı verisi benzersiz olarak işleme alınmakta. İlgili verilerin eşleşmesi bu aşamada önemli bir kriter. Bu nedenle, verilerin belirli bir format ile sınırlandırılması gerekmekte⁴. Bu verileri tekrar hatırlatmak gerekirse;

• E-posta adresi (önerilen)
• Ad ve ev adresi (açık adres, şehir, eyalet/bölge ve posta kodu)
• Telefon numarası (yukarıdaki diğer iki alana ek olarak kullanılabilir)

Telefon numarası kullanımında (hem alışveriş işlemi hem de form alanı olarak) alan adı kullanımı, formlarda telefon numarası alanında farklı maske biçimlerinin kullanımı gibi durumlarda her telefon numarası farklı bir değer olarak karşılık bulacaktır.

Aşağıda örnek bazı telefon numarası tanımlarına yer verdim.

E-posta kullanımı telefona kıyasla çok daha az sorun yaşayan bir girdi alanı olsa da yine benzer şekilde harf girişlerinin belirli bir formatta olduğundan emin olmak gerekiyor.

Adres alanları genelde açılır listeler aracılığı ile yönetildiği için nadiren sorun yaşanmakta. Ancak, region tanımları ülkeden ülkeye değişiklik gösterebildiği için özellikle bu alanların kullanımında müşteri verilerini genel olarak göz önünde bulundurmakta fayda olacaktır. Alanların alacakları değerlerle ilgili genelde benzer biçimler ve tipler kullanılmakta. Bu nedenle, konu ile ilgili olarak Google Ads UserData ve ilgili diğer içerikler de fikir edinmek için incelenebilir⁶.

Verilerin Eşleştirilmesi

Eğer makro ve mikro dönüşümler tanımlı ise;

• lead formu aracılığı ile gelen ziyaretçi daha sonra müşteri haline gelmişse ya da
• ön sipariş veren bir müşteri daha sonra işlem tamamlamışsa
• kiralama talebi ileten kullanıcı daha sonra işlemi tamamlamışa, vb.

Yukarıda bahsi geçen veya benzer durumlarda birden fazla aşamada dönüşüm etiketinin tetiklenmesi gerekebilir. Dolayısıyla, dönüşüm etiketlerinde e-posta veya telefon numarası alanlarından en az birinin (e-posta öncelikli olarak) yer alması ve ilgili verinin tutarlı olması kullanıcı etkinliklerinin ve dönüşümlerin, dolayısıyla kampanyaların başarısı için daha da önemli hale gelmektedir^{1 7}. Şayet daha önce telefon numarası edinilmiş ise bir sonraki aşamada ve mümkünse kullanıcıya ait diğer bilgilerin de makro dönüşüm içerisinde iletilmesi gelişmiş dönüşüm etkinliğini daha da artıracaktır.

Ek olarak, satılan ürün ve GDPR süreçlerinde veri yoğunlukları da değişkenlik gösterebilmektedir, ilgili alanlar değer almayabilir. Bu tür durumlarda dönüşüm sayısı ile iletilen ve dolayısıyla eşleşen kullanıcı verileri sayısında farklılık oluşacak ve Google Ads uyarı bildirimi göstermeye başlayacaktır.

Uyarıların çözümü ve verilerin tutarlılığı için aynı aşamaya & hedefe yönelik olarak birden fazla dönüşüm etiketi oluşturulabilir ve duruma uygun olan dönüşüm etiketinin dönüşüm sinyalini alması sağlanabilir. Buna ek olarak, potansiyel müşteri formlarından elde edilen çevrimdışı dönüşüm verileri de Google Ads'e yüklenebilir veya API aracılığı ile aktarılabilir. Bu durumda da yine e-posta öncelikli olmak şartıyla alanların benzer biçime sahip olup olmadığı kontrol edilmelidir.