Google Analytics 4 - Etkinlik Yönetimi

Google Analytics İzleme (Tracking) Yöntemleri başlıklı yazıda 2005 yılından bu yana Google Analytics'in zaman içerisindeki değişimine değinmeye çalışmış ve yine bu yazı bağlamında Google Analytics ölçüm (measurement) yöntemlerini de özetlemiştim. Güncel durumda GA4 (eski adı ile App + Web)¹ mülkünün sunulan yeni özellikleri ile birlikte UA kadar etkin bir kullanıma sahip olduğunu söyleyebiliriz.

Bu yazıda GA4 kullanımında önemli bir yeri olan etkinliklere (events) değinmeye vve daha önce farklı bağlamlarda yayınladığım yazıları da bir arada sunmaya çalışacağım ^{2 3 4}.

Etkinlikler

GA4 raporlarında yer alan veriler web sitesi veya uygulamaları (web & mobil) görüntüleyen kullanıcıların gerçekleştirdikleri eylemleri temel alan etkinliklerden oluşmaktadır^{5 6}. Örneğin, görüntülenen sayfa (page) veya uygulama ekranı (screen) page_view etkinliği olarak raporlarda sunulur.

GA4 kurulum sürecinde bazı etkinliklerin herhangi bir kod ekleme veya güncelleme gereksinimi olmaksızın, öntanımlı olarak izlenebilmesini mümkün kılar. Bu etkinlikler otomatik toplanan etkinlikler (automatically collected events) olarak ifade edilirler.

Oluşturulan bir etkinlikler ayrıca Data Streams > Web > More tagging settings üzerinden de düzenlenebilmektedir⁷.

Otomatik Olarak Toplanan Etkinlikler

Otomatik olarak toplanan etkinlikler uygulama (web & mobil) ve/veya web sitesinde gerçekleştirilen temel kullanıcı etkileşimleriyle tetiklenirler. Mobil uygulamalarda SDK^{8 9} veya web sitesinde gtag.js^{10 11} kullanıldığı sürece otomatik olarak toplanan etkinlikler için ayrıca bir kod düzenlemesine gerek olmayacaktır.

Otomatik olarak toplanan etkinlikler mobil uygulama ve web sitesi özelinde farklılık gösterir.

Reklam istekleri ve görüntülemelerde Mobile Ads SDK¹² tarafından işlemler gerçekleştirilir ve ilgili etkinlikler (ad_click, ad_exposure, ad_reward, vb.) için bu SDK kurulumu zorunludur.

Ek olarak, uygulama verileri ve Android cihaz ile ilgili uygulama işlemleri yalnızca Android cihazlarda işleme alınan etkinliklerdir.

Son olarak, first_visit gibi bazı etkinlikler hem mobil hem de web sitelerinde kullanılabilmektedir. İstisnai olan etkinlikler dışındaki (app_store_subscription_convert gibi genellikle uygulama marketi ile ilişkili olan) tüm etkinlikler BigQuery entegrasyonu mevcut ise (BigQuery Linking) belirtilen frekanslarla (daily veya streaming) BigQuery'e aktarılır.

language, page_location, page_referrer, page_title ve screen_resolution parametreleri tüm etkinlikler (özelleştirilmiş olanlar da dahil) ile otomatik olarak işlenir.

Aşağıdaki tabloda cihazlara ve işletim sistemlerine göre farklılıklar tablo halinde sunulmuştur.

Mobil Uygulama Etkinlikleri (SDK İlişkili)

Uygulama verileri hem reklam hem de uygulama işlemlerine dair etkinlikleri içerir. Bu etkinlikler işletim sistemine göre farklılık gösterebilmektedir. Aşağıda sıklıkla kullanılan bazı etkinliklere dair açıklamalar yer almaktadır.

Etkinliklerin tamamını ve diğer bilgiler için Analytics Yardım¹⁶ ve FirebaseAnalytics.Event¹⁷ sayfaları incelenebilir.

Web Etkinlikleri (GTAG İlişkili)

Aşağıdaki etkinlikler Global Site Etiketi kurulumu aracılığı ile aktifleşir ve otomatik olarak veri toplar.

Bu etkinlikler GA4 mülküne ait Data Streams (Veri Akışları) bölümü altında yer alan Web üzerinden görüntülenebilir. Geliştirilmiş ölçüm etkinlikleri de yine bu alandan kontrol edilebilmektedir. Ancak, page_view kapatılamaz.

Geliştirilmiş Ölçüm Etkinlikleri

Yukarıdaki yer alan Web Etkinlikleri başlığı altındaki tablodaki etkinliklerin büyük bir çoğunluğu geliştirilmiş ölçüm etkinlikleri olarak ifade edilmekte. İlgili etkinlikleri kısaca yinelemek gerekirse; page_view, scroll, click, view_search_results, video_start, video_progress, video_complete ve file_download etkinliklerinin her biri geliştirilmiş ölçüm etkinliği olarak ifade edilmekteler²⁰.

Esasında page_view (sayfa görüntüleme) etkinliği de bu seçenekler arasında yer alsa da mülk düzeyinde bu etkinlik pasif hale getirilememektedir. page_view için yapılabilecek tek düzenleme tarayıcı geçmişi durumunun izlenmesinin önlenmesi²¹ olacaktır.

Önerilen Etkinlikler

Google belirli durumlar özelinde (e-ticaret, eğitim, seyahat, vb.) bir standart çerçeve içerisinde (iş sektörleri temel alınarak) oluşturulmuş bazı etkinlikleri ve paremetreleri önerilen etkinlikler adı altında sunmaktadır. Önerilen etkinlikler, sonradan oluşturulan özel etkinliklerle birlikte kullanılamayan (isimler dahilinde) etkinliklerdir. Google gelecekteki raporlama özelliklerine erişilebilmesi için belirtilen etkinlik çerçevelerine uyulmasını önermektedir²².

Etkinliklerin tamamı ve ilgili parametreler için Google Analytics 4 Events²³ sayfası incelenebilir.

Tüm Mülkler

Her iş sektörüne uygun eylemleri barındıran etkinlik ve parametrelerden oluşur²³. Bu etkinlikler web ve uygulamalar için farklılık gösterebilir. Aksi belirtilmediği sürece etkinlikler web ve uygulama için ortaklık gösterir.

Online Satış / E-Ticaret

Websitesi ve uygulama üzerinden gerçekleştirilecek satış işlemlerinin ölçümünde kullanılmak üzere sunulan etkinliklerdir. Perakende, e-ticaret, eğitim, emlak ve seyahat davranışları temel alınarak oluşturulmuş etkinlik ve parametrelerden oluşur.

Çevrimiçi Oyunlar

Oyunlar için Property settings > Industry category bölümünün Games olarak ayarlanmış olması gerekir. Bu işlemden sonra Oyun raporları etkin hale gelir, oyunlara özel özet kartları içeren yeni bir ana sayfa açılır ve ilgili etkinliklere dair detaylar görüntülenebilir²⁴.

Özelleştirilmiş Etkinlikler

Özelleştirilmiş etkinlikler özel gereksinimler doğrultusunda oluşturulan etkinlik ve bu etkinliklerle ilişkili parametreleri ifade eder^{25 8 26}.

gtag('event', 'funnel', {
    step_name: 'Form Submit',
    debug_mode: true
});

Yukarıdaki örnek funnel özel etkinliğine aittir.

Configure > Events adımları izlenerek yeni bir etkinlik oluşturulabilir ve/veya var olan bir etkinlik ile düzenleme yapılabilir.

Debug Mode

Oluşturulan etkinlikler silinemez bu nedenle bir özel etkinliği uygulamadan önce uygun bir otomatik, geliştirilmiş ölçüm veya önerilen etkinlik olup olmadığının kontrol edilmesi ve etkinlikerin test sürecinde debug_mode parametresinin kullanılması önerilir ²⁷. Ancak, etkinlikler içerisinde tanımlı parametreler ve parametre değerleri tarihsel olarak silinebilir. Bu işlem için Data Deletion Requests özelliği kullanılır²⁸.

Etkinlik Parametreleri

GA4 üç tür etkinlik parametresine sahiptir; otomatik olarak toplanan parametreler, özel parametreler ve kullanıcı özellikleri.

Otomatik Olarak Toplanan Parametreler

Yaş (age), tarayıcı (browser), şehir (city), cihaz kategorisi (device category) gibi bilgileri otomatik olarak toplanır^{29 30}. Bu parametreler için herhangi bir düzenleme yapmaya gerek duyulmaz.

Kullanıcı Özellikleri

Kullanıcı özellikleri user_properties ile birlikte tanımlanır ve iletilir.

gtag('set', 'user_properties', {
    favorite_composer: 'Mahler',
    favorite_instrument: 'double bass',
    season_ticketholder: 'true', 
});

Özel Parametreler

Özel parametreler önerilen veya özelleştirilmiş etkinlikler kapsamında kullanılabilen, özel olarak oluşturulan parametrelerdir. Aşağıdaki funnel özel etkinliğine ait step_name ifadesi bir özel parametredir³¹.

gtag('event', 'funnel', {
    step_name: 'Form Submit',
    debug_mode: true
});

Etkinlik kapsamındaki özel boyut ve metriklerde parametreler, mülk genelindeki boyut ve metrikler için tanımlanır.

Dönüşümler

Raporlar dahilinde log'lanan tüm etkinlikler dönüşüm (conversion) olarak işaretlenebilir. Etkinlikler dönüşüm olarak tanımlı olup olmadıklarına göre sınıflandırılabilirler. GDS aracılığı ile görüntülenmek istenen parametrelerin özel boyut ve/veya özel metrik olarak tanımlanması gerekir.

Diğer yöntem ise raporların BigQuery verileri aracılığı ile oluşturulmasıdır. Ancak, etkinlikler bölümünde de bahsi geçtiği üzere bazı etkinlikler BigQuery'e aktarılmamaktadır. Bazı etkinlikler (web için purchase, uygulama için first_open, in_app_purchase, app_store_subscription_convert, app_store_subscription_renew gibi) ön tanımlı olarak dönüşüm niteliği taşırlar.

Otomatik olarak toplanan dönüşüm etkinliklerine ek olarak, mülk başına 30 etkinlik dönüşüm olarak işaretlenebilir. Dönüşüm olarak işaretlenen etkinlikler, Conversion Events (Dönüşüm Etkinlikleri) tablosunda görünür. Yeni dönüşümlerin raporlarınızda görünmesi 24 saati bulabilir³².

Bir sayfanın dönüşüm olarak tanımlanabilmesi için ise yeni bir etkinlik oluşturularak event_name için page_view, page_location parametresi için ise ilgili sayfa yolunun (ör. /thank-you/) belirtilmesi yeterli olacaktır.

E-ticaret Etkinlikleri

E-ticaret etkinkliklerine dair daha önce Google Analytics Ecommerce Etkinlikleri ve Google Tag Manager dataLayer ve E-Ticaret Etkinlikleri başlıklı yazıları yayınlamıştım. İlgili yazıların yanı sıra, yine bu içerik kapsamındaki Online Satış / E-Ticaret başlığı altında da görüldüğü üzere E-ticaret etkinlikleri Google Analytics tarafından sunulan Önerilen etkinlikler kapsamında yer almaktadır. Bu sayede, e-ticaret özelinde oluşturulmuş raporlar aracılığı ile kullanıcıların alışveriş davranışları hakkında detaylı bilgiye ulaşılabilmektedir.

gtag('event', 'add_to_cart', {
  currency: 'USD',
  value: 7.77,
  items: [
    {
      item_id: 'SKU_12345',
      item_name: 'Stan and Friends Tee',
      affiliation: 'Google Store',
      coupon: 'SUMMER_FUN',
      currency: 'USD',
      discount: 2.22,
      index: 5,
      item_brand: 'Google',
      item_category: 'Apparel',
      item_category2: 'Adult',
      item_category3: 'Shirts',
      item_category4: 'Crew',
      item_category5: 'Short sleeve',
      item_list_id: 'related_products',
      item_list_name: 'Related Products',
      item_variant: 'green',
      location_id: 'L_12345',
      price: 9.99,
      quantity: 1
    }
  ]
});

Etkinliklerin Takibi

Etkinlikler Reports > Engagement raporları aracılığı ile izlenebilirler. E-ticaret ve uygulama içi satın alma gibi etkinlikleri ise Reports > Monitization raporları altında sunulur.

Etkinliklerle ilgili oluşturma - düzenleme işlemleri ve log bilgileri Configure altında yer alan Events ve Conversions, test süreçleri ise DebugView aracılığı ile yönetilebilir.

Etkinliklerle ilgili paylaşabileceğim notlarım şimdilik bu kadar. Bir sonraki yazıda etkinlik bilgilerini kullanarak GA4 ve GDS raporları ile ilgili örneklere yer vermeye çalışacağım.