Measurement Protocol Kullanım Örnekleri
E-posta İzleme, İşlem Güncelleme, Upsell ve Diğer İşlemler
Google Analytics, Universal Analytics ve GA4 versiyonları için farklı ortamlara uygun olarak seçilebilecek farklı izleme yöntemleri sunmakta.
Bu yöntemlere daha önce Google Analytics İzleme (Tracking) Yöntemleri başlıklı yazıda değinmiştim. Seçeneklerden biri olan ve daha geniş bir kullanım imkanı sunan Measurement Protocol kullanımını çeşitli örnek senaryolar bağlamında biraz daha detaylandımak istiyorum.
Measurement Protocol
İlgili yazıda da bahsi geçtiği üzere; Measurement Protocol, internete bağlı herhangi bir cihazda gerçekleştirilen kullanıcı etkinliklerinin (event) ve olayların (hit) HTTP istekleri ile Google Analytics sunucularına gönderilmesini sağlar. Bu sayede çevrimiçi etkinliklerin yanı sıra çevrimdışı etkinlikler (sayfa görüntüleme, alışveriş, özel etkinlikler, vb.) de kullanılabilmekte ve GA kurulumu yapıl(a)mayan ortamlardaki (e-mail, vb.) kullanıcılar izlenebilmektedir.
İlk ve en temel örnekle measurement protocol kullanımlarına bir bakalım.
E-posta İzleme İşlemi
MailChimp ve benzeri popüler e-mail servisleri, HubSpot gibi CRM sistemleri Google Analytics başta olmak üzere pek çok izleme (tracking) servisi ile temel düzeyde de olsa entegrasyon imkanına sahip. Ancak, kişisel e-postalar ve/veya özelleştirilmiş kullanıcı etkinlikleri / kampanya takibi süreçlerinde bu entegrasyonlar yetersiz kalabilmekte. Bu ve benzeri ihtiyaçlar doğrultusunda Google Analytics tarafından sunulan measurement protocol ile oluşturulan bir pixel aracılığı ile etkinlik izleme ve kampanyalar ile ilişkilendirme gibi işlemleri gerçekleştirebilmekteyiz1.
Gmail Image Proxy hizmeti kullanıcıların çerezlerini iletmediğinden, Gmail kullanıcılarını izlemek için measurement protocol kullanılamamaktadır.
Measurement Protocol aracılığı ile izleme işlemleri yapmak için ilgili URL kaydını Universal Analytics veya GA4 parametreleri ile ilişkili olarak img kaynağı olarak belirtmemiz yeterli olacaktır.
<img src="https://www.google-analytics.com/collect?v=1&..."/>Google, diğer izleme işlemlerinde de olduğu üzere, measurement protocol aracılığıyla bir kişiyi tanımlayan hiçbir veri (adlar ve e-posta adresleri gibi) kaydına izin vermemektedir.
Eksik Ödeme İşlemlerinin Düzenlenmesi
Eğer Google Analytics e-ticaret verilerinizi (Transaction ID, Transactions, Revenue, vb.) e-ticaret sistemi veya harici ödeme yöntemi gibi başka bir sistem üzerinden doğrulamıyorsanız olası hatalı satın alma işlemlerini yakalayabilmeniz çok da mümkün olmayabilir. Bu amaçla, Google Apps Script ve Google Sheets gibi bir tablo aracı ile kayıtları karşılaştırmak uygun bir çözüm olabilir. Diğer yandan; R, JavaScript ve benzeri programlama dilleri ya da Looker Studio, Tableau gibi araçlarla da aynı işlem(ler)i veritabanı bağlantıları veya API'ler aracılığı ile gerçekleştirebilirsiniz2 3.
Diğer yandan, çoğu zaman iade işlemlerinin (refund) Google Analytics e-ticaret etkinlikleri içerisinde iletilmediğine tanıklık etmekteyim. Küçük hacimli işlemlerde göz ardı edilebilse de, işlam hacmindeki artış ile birlikte iadeler de takip edilmesi gereken (özellikle ürün ve kanal performansının takibi açısından) ayrı bir konu haline gelebilmekte. Diğer yandan, özellikle sanal kart kullanımlarında ödeme işlemi gerçekleşse dahi ödeme işleminin ödeme geçmişinde görüntülenememesi gibi problemler de söz konusu olabilmekte.
Yakaladığınız olası farklılıkları measurement protocol aracılığı ile yeniden Google Analytics sunucularına ileterek ilgili işlem verileri ile ilişkili bir güncelleme kaydı oluşturabilirsiniz.
Google Analytics geçmiş verileri üzerine yeniden yazılamamakta (replace). Ancak, ilgili veri için yeni bir zaman etiketi ile birlikte kayıt oluşturur. Dolayısıyla, raporlama sürecini bu bilgi ışığında ele almanız gerekir. Ancak, custom dimension tanımı ile elbette tarihlendirme ayrıca ele alınabilir.
Bu işlem için şu şartları sağlayabiliyor olmamız gerekir;
- Google Analytics Transaction ID (eğer adet veya ürün değişimi ise buna uygun metrik ve boyutlar), Date (YYYY-MM-DD)4
- Gerçek satış bilgileri (ödeme yöntemi sağlaycısı veya harici veritabanı)
// Hit Builder Test Bağlantısı
https://ga-dev-tools.appspot.com/hit-builder/?v=1&t=transaction&tid=UA-XXXXXXXX-Y&cid=12121212.1212121212&ni=1&ti=T12345&tr=99.99&ec=ecommerce&ea=purchase&iq=5
// Payload
v=1&t=transaction&tid=UA-XXXXXXXX-Y&cid=12121212.1212121212&ni=1&ti=T12345&tr=99.99&ec=ecommerce&ea=purchase&iq=5
Özel İçerik
Google Analytics Measurement Protocol ile Upsell işlemi ve diğer örnekler