Unbounce Nedir?

Daha önce varış sayfaları ve müşteri yolculuğu özelinde yayınladığım yazılarda da ifade etmeye çalıştığım üzere; formlar kullanıcılarla ilgili bilgi toplamak için oldukça işe yarar araçlar olabilirler, ancak önemli nokta edinilen bilgilerin ne şekilde değerlendirileceği. Bu bilgiler varış sayfasının daha başarılı hale getirilmesi amacıyla kullanılabilir ve/veya ilgili kayıtlar farklı servisler ile ilişkilendirilerek müşterilere daha kapsamlı çözümler sunmak amacıyla işlenebilir. Dolayısıyla, sadece bilgi toplamak değil, toplanan bilginin ayrıca doğru bir şekilde yönetilebilmesi (optimizasyon, ürün geliştirme, müşteri memnuniyetini iyileştirme, vb.) gerekir.

Unbounce

Unbounce, merkezi Vancouver, BC'de bulunan bir Kanadalı yazılım şirketi olmasının yanı sıra kendi adı ile sunduğu platform üzerinden varış sayfası oluşturma ve yayınlama imkanı sunmaktadır. Platformun sunduğu özellikler sayesinde kolay bir şekilde ve kod yazma gereksinimi olmaksızın (genel kullanım itibariyle) varış sayfaları hazırlanabilmekte. Genel kullanımı itibariyle platformun ağırlıklı olarak SaaS, ajanslar ve e-ticaret platformları tarafından tercih edildiğini söylemek mümkün. Bunun birkaç nedeni var;

Kolay bir şekilde a/b testi gerçekleştirebilme
Analitik ve raporlama
Özelleştirilebilir şablonlar (CSS, JS ve HTML)
Sürükle & Bırak sayfa oluşturucu
Yapışkan çubuk (sticky bar) ve popup oluşturucu
Form oluşturucu
Gerçek zamanlı düzenleme ve optimizasyon
Duyarlı tasarım oluşturabilme
SEO uyumluluğu
Zengin entegrayon çözümleri

Harici Varış Sayfası Çözümleri

Kişisel olarak, kullanıcı etkileşimi sürecinin ilk olarak var olan sistem aracılığı ile yönetilmesinin, belirlenen bir etkileşim yoğunluğu sonrasında sistemlerin bağımsız hale getirilmesi gerektiğini düşünenlerdenim. Örneğin, aktif bir şekilde dijital reklamlardan faydalanıyor ve yüksek kullanıcı trafiğine ulaşıyorsanız web siteniz ile diğer mecraları birbirinden ayırmanız daha sağlıklı olacaktır. Çünkü, web siteniz ile ilgili yaşadığınız ve hızlı bir şekilde çözemediğiniz bir problem reklam için ayırdığınız bütçeyi ve ziyaretçiler nezdindeki konumlandırmanızı olumsuz etkileyecektir. Varış sayfaları ve formlar bu gibi süreçler içerisinde sıklıkla kullanılan elemanlardır.

İlgili çözüm farklı bir alanda barındırılacak Grav ve benzeri kullanımı ve yönetimi kolay içerik yönetim sistemleri olabileceği gibi HubSpot Marketing Hub veya Unbounce gibi ihityaç özelinde özellikler sunan servisler de olabilir.

Örnek bir süreç üzerinden gidelim. Bir marka, belirli bir kullanıcı etkileşimi sonrasında tetiklenen popup ve reklamlar için kullanılan varış sayfası ile üyelik başvuruları toplasın ve bu başvurular üzerinden deneme antrenmanı imkanı sunsun. İlgili sistemde başvuran kişi bilgilerinin seçilen il, ilçe ve şube nezdinde gruplandırılarak iletildiğini varsayalım ve bu sistemi WordPress üzerinde inşa edelim. Bu amaçla kullanılabilecek pek çok eklenti mevcut. Örneğin, Participants Database ve Gravity Forms farklı yaklaşımlara sahip ancak aynı amaca hizmet eden 2 örnek. WordPress web sitesinin ve elbette eklentinin bakım süreçleri, tema yönetimi, trafik yoğunluğu ve sunucu performansı tüm etkileşim sürecini etkileyen unsurlar olacaktır. Farklı bir amaçla kurduğunuz eklenti tüm bu akışı kesintiye uğratabilir. Dolayısıyla, yine web sitesi ile entegre olan ancak harici bir kaynakta barındırılan ve yönetilen bir çözüm çok daha sağlıklı bir süreç oluşturmanızı sağlayacaktır. Diğer yandan, form ve sayfa optimizasyon süreçleri de elbette harici çözümlere göre daha zorlu olacaktır.

Unbounce gibi çözümler ise birkaç saat içerisinde varış sayfaları ve formlar oluşturma ve kullanma imkanı sunmaktadır. WYSIWYG arayüzü ile sayfa içi organizasyon hızlı bir şekilde gerçekleştirilebilir ve farklı varyasyonlar aracılığı ile test edilebilir. Enterasyonlar ve JavaScript ekleme özellikleri ile Hotjar, Google Analytics, Facebook Analytics gibi pek çok izleme konudu yine bu varış sayfaları içerisinde kullanmak mümkün.

Şimdi, yukarıdaki tek bir sistem üzerinden gerçekleştirilen örneği farklı bir biçimde ele alalım.

Unbounca ve benzeri bir araç üzerinden varış sayfası oluşturulur
Varış sayfası için farklı varyasyonlar oluşturulur ve a/b testine sokulur
Amaçlarına göre oluşturulan varış sayfa(ları), WordPress web sitesi başta olmak üzere kullandığımız web siteleri, bloglar, sosyal medya hesapları ve e-bültenler aracılığı ile yayınlanır
CRM uygulaması Unbounce ile ilişkilendilir
İzleme kodları varış sayfaları ile ilişkilendirilir
Web sitesi ve/veya diğer kaynaklara yapışkan çubuklar ve/veya popup'lar eklenir
Kampanya başlatılır ve dönüşümler izlenir.

Kullanım

Unbounce üzerinde birden fazla müşteri (client) kimliği oluşturabilir ve bu kimlikler altında varış sayfaları oluşturabilirsiniz. Oluşturulan varış sayfalarını içerikleri, ilişkili oldukları kampanya veya kullanılacakları mecraya göre gruplandırmak mümkün. Sayfa oluşturucu üzerinden farklı türlerdeki içerikler (content type) arasında da seçim yapılabilmekte; varış sayfası (landing page), popup, yapışkan çubuklar (sticky bars) ve AMP. Sayfa oluşturucu üzerinden ayrıca JavaScript ve CSS özelleştirmeleri yapılabilmekte.

Unbounce bu yetenekleri Launch, Optimize, Accelerate ve Scale üyelik planları aracılığı ile sunmakta¹. En temel plan olan Launch tek alan adı ile ilişkili olarak sınırsız sayıda varış sayfası, popup ve yapışkan çubuk oluşturma imkanına sahip. Ancak, AMP, hedefleme ve planlama, akıllı trafik, a/b testi, dinamik metin değiştirme gibi özellikler Optimize ve üstü planlar kapsamında kullanılabilmekte.

Varış sayfaları ve popup'lar için izleme işlemleri Goals sekmesi altından yönetilmekte. Bu bölüm aracılığı ile form gönderimi (form submission) ve harici dönüşüm izleme işlemleri yönetilebilmekte. Yapışkan çubuklar için izleme özelliği kullanılamamaktadır.

<script type="text/javascript"> 
  var _ubaq = _ubaq || [];
  _ubaq.push(['trackGoal', 'convert']);

  (function() {
  var ub_script = document.createElement('script');
  ub_script.type = 'text/javascript';
  ub_script.src = 
    ('https:' == document.location.protocol ? 'https://' : 'http://') + 
    'd3pkntwtp2ukl5.cloudfront.net/uba.js';
  var s = document.getElementsByTagName('script')[0];
  s.parentNode.insertBefore(ub_script, s);
  }) ();
</script>

Dönüşüm izleme kontrolleri için Unbounce External Conversion Assistant isimli Chrome eklenti kullanılabilmekte.

Popup ve yapışkan çubuk kullanımlarında etkileşim davranışları (etkinlik süresi, cihaz türüne göre erkinlik, kullanıcı sayfa etkinliği, scroll veya belirli bir elemanın tıklanması gibi) ayarlanabilmekte.

A/B Testi

A/B test imkanı Optimize ve üzeri paketler için sunulmakta. Oluşturulan her içerik tipi için a/b testi gerçekleştirme imkanı mevcut. Bir varış sayfası oluşturulduğunda sayfaya gelen kullanıcı standart, akıllı trafik (smart traffic) ve a/b test seçenekleri ile ilişkilendirilebilmekte. Standart seçenek ise tek bir varış sayfası kullanımını mümkün kılar. Akıllı trafik seçeneğinde kullanıcılar sistem tarafından muhtemel dönüşüm hedefi ile ilişkilendirilirken, a/b test seçeneğinde varyasyonlar sabit URL aracılığı ile sunulur ve nihai sayfa dönüşüm başarısına göre belirlenir. Varyasyonların her yeniden paylaşımında diğer varyasyon ile son güncelleme yer değiştirir.

İzleme (Tracking) İşlemleri

Settings > Script Manager aracılığı ile Google Analytics, Google Tag Manager ve özelleştirilmiş script tanımlama işlemleri gerçekleştirilebilmekte. Bu sayede düğme (buton) tıklamaları, metin bağlantı tıklamaları, fomr gönderimleri ve varyasyon (a/b testi ile ilişkili olarak) izleme işlemleri kolay bir şekilde gerçekleştirilmekte. Oluşturulan bu tanımları alan adları ile ilişkilendirmek mümkün.

Yapışkan çubuk ve popup kullanımlarında kullanılmak üzere ilgili script koduna Settings > Embed Code adımlarını izleyerek ulaşabilirsiniz.

<script src="https://<benzersiz-hesap-kimligi>.js.ubembed.com" async></script>

İlgili kodu eklentiler ve/veya Google Tag Manager - Custom HTML etiket tipi aracılığıyla kullanılabilmekte². Yine ilgili kodu varış sayfası özelinde JavaScripts sekmesini tıklayarak kullanmak mümkün³.

Entegrasyonlar

Unbounce ile diğer rakipler arasındaki temel farklılıklardan biri sunulan entegrasyon çeşitliliğidir denebilir. E-posta bildirimleri, Google Tablolar, MailChimp, Slack gibi yaygın seçeneklerin yanı sıra HubSpot, Campaign Monitor, Salesforce, MArketo gibi doğrudan sunulan entegrasyonlar ve zengin Zapier entegrasyonları ile pek çok servis ve araç temelinde çözüm üretmek mümkün.