Typeform

Daha önce farklı form servisleri ile ilişkili olarak yayınladığım Formlar; Mantıksal İşlemler ve E-Posta Yönlendirme başlıklı yazıya da ek olacak şekilde Typeform özelinde gizli alanların (hidden fields) nasıl kullanılabileceğine ve HubSpot ile ilişkilendirilebileceğine değineceğim.

Typeform, kod bilgisi gerektirmeksizin farklı amaçlara yönelik özelleştirilebilir formlar oluşturmayı ve bu formları farklı servislerle (CRM sistemleri, reklam mecraları, veri tabloları, vb.) ilişkilendirmeyi mümkün kılan başarılı form çözümlerinden biri. Yazının kalan bölümünde Typeform ile oluşturduğumuz örnek bir forma source gibi gizli alan ekleme, utm kullanımı ve bu alaların daha sonra HubSpot ile nasıl ilişkilendirilebileceğinden bahsedeceğim.

Typeform Gizli Alanlar (Hidden Fields)

Typeform oluşturulan formlar içerisinde, form akışında yer görüntülenmeyen ancak URL sorgu parametreleri aracılığı ile değer alan ve form gönderildiğinde bu değerleri de ileten gizli alanlar oluşturma imkanı sunar¹. Bu gizli alanları Logic > Advanced > Hidden Fields adımlarını izleyerek oluşturabilir ve oluşturulmuş alanları görüntüleyebiliriz; https://example.typeform.com/to/example?source=email gibi.

Form bağlantısını bir e-posta bülteni içerisinde iletiyorsak, e-postayı alan kişilerin isim ve e-posta adresi bilgilerini parametre olarak kullanabiliriz. Bu şekilde, kişi ile gönderilen formu ilişkilendirmek daha kolay hale gelecektir². Ayrıca, recall özelliği ile ilgili bilgileri form içerisinde de kullanabiliriz³. Örneğin, https://successteam.typeform.com/to/nzthWI?name=Joe Doe bağlantısı üzerinden, name alanını kullanan örnek bir formu görüntüleyebilirsiniz.

Gizli alan olarak source kullanımında, formun dağıtıldığı kanalların (sosyal medya; facebook, twitter, e-bülten, doğrudan, vb.) form özet alanında gruplandırılarak sunulmasını sağlayabiliriz.

Gizli alanlar (hidden fields) Typeform raporları başta olmak üzere pek çok alanda kullanılabilmekte. HubSpot gibi CRM entegrasyonları da başta olmak üzere Typeform alanlarını çeşitli şekillerde değerlendirebilmekteyiz. Aşağıda, bu bilgilerin HubSpot ile nasıl entegre edileceği ile ilgili detayları görebilirsiniz.

HubSpot

HubSpot, pek çok farklı özelliği (CMS, formlar, otomasyonlar, vb.) farklı paketler altında sunan bir bulut tabanlı müşteri ilişkileri yönetim uygulaması olmasının yanı sıra, bir bütüncül pazarlama, satış ve hizmet platformu olarak da nitelendirilebilir. Sunduğu entegrasyon çeşitliliği ile pek çok harici uygulama ile kolaylıkla entegre edilebilmektedir; Typeform da bu seçeneklerden biri⁴.

HubSpot Kaynak İlişkilendirme ve Performans Reklamları

HubSpot ile Google Ads hesabı ve dolayısıyla reklamlar da ilişkilendirilebilmekte⁵. Bu sayede, HubSpot Pages ile ilişkili kampanya performansını ve reklam bütçesini optimize edebilir, müşteriler hakkında daha detaylı ve tutarlı hedefler oluşturabilirsiniz. Bu bilgileri Marketing > Ads sayfası üzerinden takip edebilirsiniz.

Contacts altında da Source sütunlarını ekleyerek ilgili kişinin hangi kaynaktan geldiğini görebilirsiniz⁶. Bu aşamada, yazının da konusu olan Typeform entegrasyonu sürecini detaylandırmak istiyorum. Hubspot ve diğer pek çok servis farklı bir servis ile entegre edildiğinde, eğer aksi yönde bir özellik mevcut değilse, entegrasyon ile gelen veriler ya kaynak verisi olmadan (not set), undefined, N/A ve benzeri tanımlarla ya da direct olarak işaretlenir. Typeform bu süreçte UTM (Urchin Trafik İzleme) URL parametrelerini kullanma imkanı sunar⁷ ⁸ ⁹. Ancak Ads veya diğer reklam kampanyalarının Typeform aracılığı ile işaretlenerek iletilebilmesi için reklamların açılış sayfasına utm_ parametrelerinin kullanılması gerekir; https://example.com/?utm_source=Google-Adw&utm_medium=Cpc-Text&utm_campaign=Marka&gclid=....

Aynı şekilde, Traffic Analytics ile de ilgili kaynakların yoğunlukları takip edilebilir¹⁰ ¹¹. Trafiğin kategorilendirilmesi sürecindeki tanımları HubSpot enegrasyonu ile iletilen veriler içerisinde kullanarak Traffic Analytics içerisinde form girdilerinin de kategorize edilmesini sağlayabiliriz¹⁰ ¹².

Bu işlem için Typeform-HubSpot entegrasyon alanlarının yeniden yapılandırılması gerekebilir. Bu durumda, var olan entegrasyonunun kaldırılıp yeniden ilişkilendirilmesi gerekir.

TypeForm ve HubSpot Entegrasyonu

İlk olarak, ilgili formun Settings > UTM Tracking sayfası aracılığı ile UTM tanımlarının aktifleştirilmesini sağlamalıyız.

Typeform > Connect > HubSpot adımlarını izleyerek HubSpot entegrasyonunu gerçekleştirebilirsiniz. Form içerisindeki alanların HubSpot karşılıklarını hem standart (e-posta, ad & soyad), hem de UTM ve gizli alanlar için de yapılması gerekmekte.

Yukarıdaki görsellerde de örneklendirildiği üzere 3 adımda işlem tamamlanacaktır. Ardından, ilgili formu UTM parametreleri ve gerekli ise gizli alanları da ekleyerek kullanmaya başlayabiliriz; https://example.typeform.com/to/hDEgbZqp?utm_source=google&utm_medium=paid&utm_campaign=ppc#source=cpc. Buradaki parametre değerlerini size uygun şekilde, farklı mecralara ve kampanyalara göre güncelleyebilirsiniz¹⁰.