Ticimax - Google Tag Manager (GTM), Google Analytics 4 (GA4) ve Ads Entegrasyonu

Ticimax, Genel Ayarlar kapsamında sunulan Dijital Pazarlama sekmesi aracılığı ile Google Analytics, Google Ads, Facebook Meta Pixel ve Yandex Metrica servislerini web sitesi ile hızlı bir şekilde entegre etme imkanı sunmaktadır².

Ancak, bu entegrasyon yapısı esnek olmamasının yanı sıra ürün isminde yer alan özel karakterler ve tema özelleştirmeleri neticesinde hatalar üretebilmekte ve veri akışını sekteye uğratabilmektedir. Diğer yandan, entegre edilmesi planlanan diğer 3. parti uygulamalar için elverişli bir ortam sunmamaktadır.

Etkinlik akışı incelendiğinde, Google Analytics entegrasyonun view_cart yerine ödeme işlemlerinin sepet sayfası itibariyle begin_checkout ile başlatıldığı görülmektedir.

Diğer yandan, referanslar incelendiğinde bu entegrasyon yapılarının Efilli³ gibi KVKK ve GDPR çerez rıza yönetimi çözümleri ile uyumsuz çalıştığı görülmektedir.

Özetle, muhtemel olabilecek eksiklik ve farklılıkları ortadan kaldırmak, e-ticaret etkinliklerine ait Google Tag Manager aracılığı ile ele almak ve gerekli olması durumunda diğer analitik ve pazarlama servislerini kolayca ekleyebilmek amacıyla bu çalışma sürecine başlandı.

Desteklenen Google Analytics 4 (GA4) Etkinlikleri

Google Tag Manager içerisinde e-ticaret raporları için öncelikli olan tüm etkinlikler¹ hazır şekilde sunulmaktadır.

• Ürün listeleri (view item list)
• Ürün tıklama (select item)
• Ürün detay görüntüleme (view item)
• Sepete ürün atma (add to cart)
• Sepetten ürün kaldırma (remove from cart) (opsiyonel)
• Sepet görüntüleme (view cart)
• Satın alma süreci başlatma (begin checkout)
• Kargo tercihi belirleme (add shipping info)
• Ödeme tercihi belirleme (add payment info)
• Ödeme işlemi (purchase)
• Site içi arama

Desteklenen Google Ads Etkinlikleri

Çalışma alanı içerisinde aktif ve pasif durumda farklı Google Ads dönüşüm ve yeniden pazarlama etkinlikleri yer almaktadır. Ayrıca, Enhanced Conversion kurulumu da purchase etkinliği ile ilişkili olarak kullanılabilir.

Yeniden Pazarlama Etiketleri

• Yeniden pazarlama (all pages)
• Conversion linker (all pages)
• Ürün listeleri (view item list)
• Ürün detay görüntüleme (view item)
• Sepete ütün atma (add to cart)
• Ödeme işlemi (purchase)
• Site içi arama

Dönüşüm Etiketleri

• Sepet görüntüleme (view cart)
• Satın alma süreci başlatma (begin checkout)
• Ödeme işlemi (purchase)

Etkinlikler İçerisinde Yer Alan Parametreler

Ürün bilgileri hem GA4 hem de Ads etkinlikleri içerisinde yer almaktadır. Bu bilgilere ek olarak aşağıdaki bilgiler de iletilir;

• Customer ID
• Payment Type
• Search Term
• Email

Etkinlikler çalışma alanlarında ortaklık gösterse de etiketler ve parametreler çalışma alanı kapsamına göre farklılık göstermektedir.

Kurulum Süreci

Kurulum süreci şu aşamalardan oluşur;

• Satın alma işleminin tamamlanmasının ardından e-mail ile bir JSON dosyası iletilir.
• JSON dosyası GTM container'a yeni bir workspace oluşturularak eklenir (merge seçeneği seçilir)
• İlgili değişkenler güncellenir (Ads Conversion ID ve dönüşüm label'ları, Google Analytics 4 Measurement ID)
• Kullanılacak etiketler pasif durumdaki etiketler aktif hale getirilir
• GTM değişiklikleri yayına alınır